تعتبر خصوصية وسرية المعلومات هي حجر الزواية في مركز دار الهضبة للطب النفسي وعلاج الإدمان، ونحن نعلم أن قرار طلب المساعدة يتطلب قدر كبير من الثقة ولذلك نضع حماية بياناتك الشخصية والطبية على رأس أولوياتنا عند استخدامك لموقعنا الإلكتروني. ونعتمد في تعاملنا مع بياناتك على مبدأ " الأمان أولاً" فالمعلومات التي يتم مشاركتها معنا سواء كانت بيانات تواصل أو تفاصيل تتعلق بالحالة الصحية يتم التعامل معها بسرية تامة لا تقبل التهاون، لذلك نتبع في ذلك أعلى المعايير العالمية " مثل نظام "GDPR" وهي قوانين صارمة وضعت بشكل خاص لضمان ألا يتم استخدام بياناتك إلا في غرضها الصحيح والمهني فقط. بمجرد استخدامك لهذا الموقع، فإنك تعلن بوضوح عن موافقتك الكاملة على كافة شروط سياسة الخصوصية والأحكام الخاصة بنا، وهذا يعني قبولك لطريقة جمع واستخدام معلوماتك بالشكل الموضح في هذه السياسة، والتي تهدف دائما إلى خدمتك وحماية بياناتك ضمن إطار مهني وقانوني يحفظ لك كامل خصوصيتك.
1. الالتزام بالسرية الطبية
نحن ندرك الحساسية الشديدة لبيانات علاج الإدمان والاضطرابات النفسية؟، لذلك نلتزم بأعلى معايير السرية المهنية والقانونية، بما في ذلك اللوائح الدولية التي تحمي سجلات المرضى الذين يعانون من اضطرابات تعاطي المواد المخدرة. ولا يتم الإفصاح عن أي معلومة تخص وجود المريض في المستشفى أو حالته الصحية إلا بموافقة كتابية صريحة منه أو من ينوب عنه قانونا.
2. ما هي المعلومات التي نجمعها؟
نقوم بجمع نوعين من المعلومات لضمان تقديم أفضل خدمة طبية وتجربة مستخدم:
المعلومات الشخصية: تشمل الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، وتفاصيل الحالة التي يتم إرسالها عبر نماذج التواصل أو طلب الاستشارة.
المعلومات التقنية: تشمل عنوان البروتوكول (IP)، نوع المتصفح، والصفحات التي تمت زيارتها، وذلك لتحسين أداء الموقع وفهم احتياجات الزوار.
3. كيف نستخدم البيانات الخاصة بك؟
يتم استخدام البيانات التي نجمعها للأغراض التالية حصرا:
- التواصل معك للرد على استفساراتك الطبية أو حجز المواعيد.
- تقديم استشارات أولية دقيقة بناءً على المعلومات الموضحة في النماذج.
- تحسين جودة الخدمات الطبية والمحتوى التوعوي المقدم عبر الموقع.
- إرسال تحديثات أو معلومات طبية هامة (في حال اشتراكك في القائمة البريدية).
4. حماية وأمن البيانات
نطبق إجراءات أمنية تقنية وإدارية صارمة لمنع الوصول غير المصرح به إلى بياناتك أو كشفها أو تعديلها، ويتم تشفير جميع البيانات المرسلة عبر الموقع باستخدام تقنية SSL، كما يتم تخزين المعلومات الطبية في قواعد بيانات مؤمنة لا يصل إليها إلا الطاقم الطبي المختص والمخول له بذلك.
5. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة التصفح وتخصيص المحتوى، ويمكنك اختيار تعطيل هذه الملفات من إعدادات متصفحك، ولكن قد يؤثر ذلك على قدرتك على استخدام بعض ميزات الموقع بشكل كامل.
6. استخدام تحليلات جوجل (Google Analytics)
نعتمد في مركزنا على أداة Google Analytics كواحدة من أهم الوسائل التقنية لفهم تطلعات واحتياجات جمهورنا بشكل دقيق، وتتيح لنا هذه الأداة تحليل كيفية تفاعل الزوار مع محتوى الموقع، مما يساعدنا في إعادة تصميم وتطوير واجهة المستخدم لتكون أكثر سلاسة واستجابة لمتطلباتكم، وضمان تقديم تجربة رقمية متميزة تلبي أعلى معايير الجودة والكفاءة.
7. التعديلات على السياسة
نحتفظ بالحق في تحديث سياسة الخصوصية هذه دورياً لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو القوانين المعمول بها. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ "آخر تعديل" في أسفل الصفحة.
8. التواصل معنا
إذا كان لديك أي استفسار حول سياسة الخصوصية أو كيفية التعامل مع بياناتك، يرجى التواصل مع قسم حماية البيانات في المستشفى عبر:
- البريد الإلكتروني: daralhadaba@gmail.com
- الهاتف: 00201154333341
- العنوان: (دار الهضبة) مبني 9603 ش طارق أبو النور الهضبة الوسطي المقطم القاهرة خلف محطة وطنية أمام كارفور المعادي – الدائري.